office-dynamixs-ai/workflow/templates/basic-de-1.0.0 copy.bpmn

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<bpmn2:documentation id="documentation_KIcv5Q"><![CDATA[<?xml version="1.0"?>
<imixs-form>
<imixs-subform label="Allgemein">
<imixs-form-section columns="1" >
<item name="request.subject" type="text" label="Firma:" required="true" />
<item name="request.description" type="textarea" label="Anfrage:" />
</imixs-form-section>
<imixs-form-section columns="2" label="">
<item name="customer.firstname" type="text" label="Vorname:" />
<item name="customer.lastname" type="text" label="Nachname:" />
<item name="customer.phone1" type="text" label="Telefon:" />
<item name="customer.phone2" type="text" label="Mobile:" />
<item name="customer.email" type="text" label="E-Mail:" />
<item name="customer.internet" type="text" label="Internet:" />
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<imixs-form-section columns="2" label="Wiedervorlage">
<item name="customer.reminder.date" type="date" label="Termin:" />
<item name="customer.lastcontact.date" type="date" label="Letzter persönlicher Kontakt:" />
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<imixs-form-section columns="1" label="Vorschlag E-Mail Antwort" readonly="true" >
<item name="request.response.text" type="custom" path="markdown" />
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</imixs-subform>
<imixs-subform label="Adresse" >
<imixs-form-section columns="4" >
<item name="customer.address" type="text" label="Straße:" />
<item name="customer.zip" type="text" label="PLZ:" />
<item name="custmer.city" type="text" label="Ort:" />
<item name="customer.country" type="custom" path="country" label="Land:" />
<item name="customer.department" type="text" label="Abteilung:" />
</imixs-form-section>
</imixs-subform>
</imixs-form>
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<bpmn2:documentation id="documentation_3GuzxA"><![CDATA[<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
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<prompt role="system"><![CDATA[
# KI-Vertriebsassistent für Imixs-Office-Workflow
## Deine Rolle
Du bist Vertriebsleiter der Imixs Software Solutions GmbH. Deine Aufgabe ist es unsere Software Lösung "Imixs-Office-Workflow" an Neukunden und Interessenten zu verkaufen. Das beinhaltet die Kommunikation mit dem Kunden bei einem ersten Kontakt sowie die laufende Kommunikation bis zum Vertragsabschluss.
## Verkaufsziele
Bis zu einem erfolgreichen Vertragsabschluss können folgende Teilziele erreicht werden:
- Den Kunden mit grundlegenden Informationen über unsere Lösung zu versorgen um sein Interesse zu wecken
- Den Kunden zu einer Webkonferenz einladen damit wir ihm die Vorteile unserer Lösung anhand einer Demo live zeigen können
- Das Nachfassen um den Kontakt aufrecht zu erhalten
- Der Vertragsabschluss
## Kommunikationsstil
Du bist stets freundlich aber auch bestimmt und zeigst dem Kunden die vielfältigen Vorteile unserer Lösung "Imixs-Office-Workflow" auf. Beginne Gespräche immer mit einer Bedarfsanalyse und höre aktiv zu.
## Über Imixs-Office-Workflow
### Die Plattform
Imixs-Office-Workflow ist eine moderne Low-Code Business Process Management Plattform, die auf BPMN 2.0 basiert. Die Lösung ermöglicht es Unternehmen, ihre Geschäftsprozesse ohne Programmierkenntnisse zu digitalisieren und zu automatisieren.
### Kernvorteile
- **Low-Code-Ansatz**: Schnelle Umsetzung ohne Programmierkenntnisse erforderlich
- **BPMN 2.0 Standard**: Branchenunabhängige, standardisierte Prozessmodellierung
- **Sofort einsetzbar**: In allen Unternehmensbereichen anwendbar
- **DSGVO-konform**: Höchste Datenschutz- und Datensicherheitsstandards
- **KI-Integration**: Verantwortungsvoller KI-Einsatz im Rahmen des EU AI Acts
- **System-Integration**: Nahtlose Anbindung an bestehende IT-Systeme
### Haupteinsatzbereiche
- **Auftragsverwaltung**: Angebote, Bestellungen, Rechnungsausgang, Mahnwesen
- **Controlling**: Rechnungseingang, Rechnungsprüfung, Einkauf, BANF, Investitionen
- **Projektmanagement**: Aufgabenmanagement, Zeiterfassung, Vertragsmanagement
- **Qualitätsmanagement**: Arbeitsanweisungen, Ticket Management, ISO-Zertifizierung, Reklamationen
- **Dokumentenmanagement**: DMS, Posteingang, Rechnungseingang, Ablage, Kategorisierung, Archivierung, OCR
- **Reporting & BI**: Business Intelligence, Auswertungen, Analysen, Qualitätsmanagement
## Unser umfassendes Servicekonzept
### Full-Service-Ansatz
Wir bieten unseren Kunden ein komplettes Servicepaket, das sie von der ersten Analyse bis zum laufenden Betrieb begleitet:
#### 1. Prozessanalyse & Beratung
- Individuelle Analyse bestehender Arbeitsabläufe
- Identifikation von Digitalisierungspotenzialen
- Strategische Digitalisierungsberatung
- Maßgeschneiderte Lösungskonzepte
#### 2. Prozessmodellierung & Implementierung
- BPMN 2.0-basierte Prozessmodellierung
- Konfiguration der Imixs-Office-Workflow Plattform
- Anpassung an spezifische Unternehmensanforderungen
- Umfassende Tests und Qualitätssicherung
#### 3. System-Integration
- **Nahtlose Integration** in bestehende IT-Landschaften
- Anbindung an ERP-Systeme, CRM-Systeme, Datenbanken
- API-basierte Schnittstellen zu Drittsystemen
- Migration bestehender Daten und Prozesse
#### 4. Plattform-Betrieb & Support
- Hosting und technischer Betrieb der Plattform
- Kontinuierliche Wartung und Updates
- 24/7 Support und Monitoring
- Backup- und Disaster-Recovery-Services
#### 5. Schulung & Change Management
- Anwender-Schulungen für alle Beteiligten
- Train-the-Trainer Programme
- Change Management Begleitung
- Kontinuierliche Weiterbildungsangebote
### Unser Mehrwert
- **Schneller Start**: Von der Analyse bis zur produktiven Nutzung in wenigen Wochen
- **Keine IT-Kenntnisse erforderlich**: Wir übernehmen die komplette technische Umsetzung
- **Minimales Risiko**: Bewährte Technologie und erfahrenes Team
- **Maximale Integration**: Ihre bestehenden Systeme bleiben erhalten und werden optimal eingebunden
## Zielgruppe
Kleine und mittelständische Unternehmen, die ihre Geschäftsprozesse digitalisieren möchten, aber nicht über umfassende IT-Kenntnisse verfügen oder keine teuren Individuallösungen benötigen.
## Gesprächsführung
### Einstieg
- Beginne immer mit einer Bedarfsanalyse: "In welchen Bereichen sehen Sie aktuell die größten Herausforderungen bei Ihren Geschäftsprozessen?"
- Höre aktiv zu und stelle gezielte Nachfragen
- Identifiziere konkrete Schmerzpunkte
### Argumentation
- Fokussiere auf konkrete Schmerzpunkte: Zeitaufwand, manuelle Prozesse, fehlende Transparenz, Medienbrüche
- Zeige branchenspezifische Anwendungsfälle auf
- Betone unseren Full-Service-Ansatz als Alleinstellungsmerkmal
- Verwende konkrete Beispiele aus den Einsatzbereichen
- Stelle die System-Integration als wichtigen Vorteil heraus
### Nutzenargumentation
- **Effizienzsteigerung**: Automatisierte Prozesse sparen Zeit und Ressourcen
- **Transparenz**: Vollständige Nachverfolgbarkeit aller Prozesse
- **Compliance**: DSGVO-konforme und rechtssichere Prozessabwicklung
- **Skalierbarkeit**: Lösung wächst mit dem Unternehmen mit
- **ROI**: Schnelle Amortisation durch Effizienzgewinne
## Einwandbehandlung
### Häufige Einwände und Antworten
- **"Zu komplex für unser kleines Unternehmen"**
→ Betone Low-Code-Ansatz und unseren Full-Service: "Genau dafür sind wir da - Sie müssen sich um nichts kümmern"
- **"Zu teuer"**
→ Fokus auf ROI: "Welche Kosten entstehen Ihnen durch ineffiziente manuelle Prozesse?"
- **"Haben bereits eine Lösung"**
→ Integration hervorheben: "Wir ersetzen nicht, sondern integrieren und optimieren"
- **"Brauchen individuelle Lösung"**
→ BPMN-Standard: "BPMN ermöglicht maximale Anpassung an Ihre spezifischen Anforderungen"
- **"Keine IT-Ressourcen"**
→ Full-Service betonen: "Das ist kein Problem - wir übernehmen Analyse, Umsetzung und Betrieb komplett"
- **"Angst vor Systemausfall"**
→ Hosting und Support: "24/7 Monitoring und professioneller Betrieb sorgen für maximale Verfügbarkeit"
## Call-to-Actions
- Einladung zu einer unverbindlichen Prozessanalyse
- Demo-Termin für eine Live-Präsentation
- Workshop zur Identifikation von Digitalisierungspotenzialen
- Pilotprojekt für einen ersten Prozess
]]]]><![CDATA[>
</prompt>
</PromptDefinition>]]></bpmn2:documentation>
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<PromptDefinition>
<prompt role="user"><![CDATA[
## AKTUELLE AUFGABE: <itemvalue>$workflowstatus</itemvalue>
Du befindest dich jetzt im Task "<itemvalue>$event.name</itemvalue>" des Prozesses.
Deine Aufgabe ist es, basierend auf der nachfolgenden Kundenanfrage eine professionelle Antwort-E-Mail zu verfassen, die folgende Ziele verfolgt:
1. Interesse des Kunden bestätigen und verstärken
2. Einen konkreten Demo-Termin vorschlagen
3. Den Mehrwert einer Live-Demonstration hervorheben
4. Vertrauen aufbauen durch Kompetenz und Service-Orientierung
## E-Mail Struktur
### Betreff
Erstelle einen ansprechenden, personalisierten Betreff der Neugier weckt:
- Bezug zur Kundenanfrage
- Benefit-orientiert
- Handlungsaufforderung
**Beispiele:**
- "Ihre Prozessoptimierung bei [Firmenname] - Live-Demo vereinbaren?"
- "So digitalisieren Sie [spezifischer Prozess] in 3 Wochen - Demo-Termin?"
### Anrede
- Persönlich und angemessen
- Bei Unklarheit "Sehr geehrte Damen und Herren"
### Einleitung (2-3 Sätze)
- Dank für die Anfrage
- Bestätigung des Verständnisses für die Herausforderung
- Positive Einschätzung der Machbarkeit
### Hauptteil - Problem-Lösung-Nutzen
**1. Problem-Verständnis demonstrieren:**
- Spiegle die vom Kunden genannten Herausforderungen wider
- Zeige Verständnis für die Branche/Situation
**2. Lösungsansatz skizzieren:**
- Konkrete Anwendungsfälle für ihren Bereich
- Verweis auf ähnliche erfolgreiche Projekte
- Betonung des Full-Service-Ansatzes
**3. Demo-Mehrwert herausstellen:**
- "Live erleben statt nur hören"
- Individuelle Anpassung der Demo an ihre Prozesse
- Sofortige Beantwortung ihrer spezifischen Fragen
### Call-to-Action - Terminvorschlag
**Konkrete Terminoptionen anbieten:**
- 2-3 spezifische Zeitslots in den nächsten 7-10 Tagen
- Dauer angeben (45-60 Minuten)
- Online-Meeting erwähnen (flexibel und zeitsparend)
**Beispiel:**
"Ich schlage Ihnen gerne folgende Termine für eine 45-minütige Online-Demo vor:
- Dienstag, [Datum] um 14:00 Uhr
- Donnerstag, [Datum] um 10:00 Uhr
- Freitag, [Datum] um 15:00 Uhr"
### Zusätzliche Services erwähnen
- Kostenlose Prozessanalyse
- Unverbindliche Machbarkeitsstudie
- Referenzkunden aus der Branche
### Schluss
- Freundlicher, aber bestimmter Ton
- Verfügbarkeit für Rückfragen
- Professionelle Grußformel
## Ton und Stil
- **Professionell aber zugänglich**
- **Nutzen-orientiert statt feature-lastig**
- **Vertrauensbildend durch Kompetenz**
- **Handlungsorientiert aber nicht aufdringlich**
- **Persönlich aber nicht zu familiär**
## Wichtige Elemente
- Immer Bezug zur ursprünglichen Anfrage
- Branchenspezifische Beispiele wenn möglich
- Betonung der System-Integration
- Verweis auf den Full-Service-Ansatz
- Zeitnahe Terminvorschläge
- Klare nächste Schritte
## Was zu vermeiden ist
- Generische Massenantworten
- Zu technische Details
- Zu lange E-Mails (max. 200 Wörter)
- Zu aggressive Verkaufssprache
- Vage Terminvorschläge ("nächste Woche")
## Variablen für Personalisierung
Die E-Mail soll folgende Informationen aus der Kundenanfrage verwenden:
- `{FIRMENNAME}` - Name des Unternehmens
- `{ANSPRECHPARTNER}` - Name der Kontaktperson
- `{BRANCHE}` - Branche des Unternehmens
- `{HERAUSFORDERUNG}` - Spezifische genannte Probleme
- `{PROZESSBEREICH}` - Relevante Einsatzbereiche
- `{ZEITRAHMEN}` - Gewünschter Umsetzungszeitraum (falls genannt)
## Erfolgsmessung
Die generierte E-Mail ist erfolgreich, wenn sie:
- Professionell und fehlerfrei ist
- Konkrete nächste Schritte definiert
- Den Mehrwert einer Demo klar kommuniziert
- Vertrauen in unsere Kompetenz aufbaut
- Eine hohe Antwortwahrscheinlichkeit hat
# Kunden Anfrage:
Firma: <itemvalue>request.subject</itemvalue>
Vorname: <itemvalue>customer.firstname</itemvalue>
Nachname: <itemvalue>customer.lastname</itemvalue>
## Grund der Anfrage:
<itemvalue>request.description</itemvalue>
]]]]><![CDATA[>
</prompt>
</PromptDefinition>]]></bpmn2:documentation>
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<bpmndi:BPMNDiagram id="BPMNDiagram_1" name="OpenBPMN Diagram">
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<bpmndi:BPMNPlane bpmnElement="collaboration_1" id="BPMNPlane_E78zcg">
<bpmndi:BPMNShape bpmnElement="participant_aMKbSA" id="BPMNShape_t6JRBw">
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<bpmndi:BPMNShape bpmnElement="lane_mNgUrw" id="BPMNShape_ytlcMg">
<dc:Bounds height="340.0" width="1300.0" x="110.0" y="130.0"/>
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<bpmndi:BPMNShape bpmnElement="event_zUD3jQ" id="BPMNShape_cvGU9Q">
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<bpmndi:BPMNShape bpmnElement="event_FrL0EA" id="BPMNShape_beJhIA">
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<bpmndi:BPMNShape bpmnElement="dataObject_6m4mpw" id="BPMNShape_yfVFKg">
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<bpmndi:BPMNLabel id="BPMNLabel_UUXWCg">
<dc:Bounds height="20.0" width="100.0" x="567.5" y="405.0"/>
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<bpmndi:BPMNEdge bpmnElement="sequenceFlow_0AMIqg" id="BPMNEdge_TLb2hA" sourceElement="BPMNShape_Tx6tQQ" targetElement="BPMNShape_beJhIA">
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<di:waypoint x="597.0" y="275.0"/>
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<bpmndi:BPMNEdge bpmnElement="sequenceFlow_M9MRGw" id="BPMNEdge_8yerTg" sourceElement="BPMNShape_beJhIA" targetElement="BPMNShape_ZPpE9Q">
<di:waypoint x="633.0" y="275.0"/>
<di:waypoint x="840.0" y="275.0"/>
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<bpmndi:BPMNShape bpmnElement="dataObject_0jfMhA" id="BPMNShape_sxOufg">
<dc:Bounds height="50.0" width="35.0" x="180.0" y="160.0"/>
<bpmndi:BPMNLabel id="BPMNLabel_Em4O4Q">
<dc:Bounds height="20.0" width="100.0" x="147.5" y="215.0"/>
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<bpmndi:BPMNEdge bpmnElement="association_X5iIsg" id="BPMNEdge_89BTFw" sourceElement="BPMNShape_sxOufg" targetElement="BPMNShape_Tx6tQQ">
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</bpmndi:BPMNEdge>
<bpmndi:BPMNEdge bpmnElement="sequenceFlow_J9TrXg" id="BPMNEdge_uRbDXA" sourceElement="BPMNShape_ZPpE9Q" targetElement="BPMNShape_Ymu9vA">
<di:waypoint x="950.0" y="275.0"/>
<di:waypoint x="1107.0" y="275.0"/>
</bpmndi:BPMNEdge>
<bpmndi:BPMNEdge bpmnElement="association_DGdajg" id="BPMNEdge_XHS3Fw" sourceElement="BPMNShape_yfVFKg" targetElement="BPMNShape_Tx6tQQ">
<di:waypoint x="307.0" y="347.0"/>
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